PingCaster Privacy Policy

PingCaster — Política de Privacidad

Versión provisional 1.0 Última revisión: 19 de octubre de 2026

PingCaster es un emprendimiento independiente de radio streaming, AutoDJ y servicios tecnológicos relacionados, administrado desde Chile.

Esta Política describe de forma general el tratamiento de datos personales relacionado con nuestro sitio, las cuentas de clientes y los servicios contratados. Las condiciones concretas dependen de las funciones utilizadas.

1. Responsable y contacto

La plataforma es operada bajo el nombre comercial PingCaster — Equipo PingCaster.

Para consultas y solicitudes sobre datos personales, escribe a support@pingcaster.com.

La identificación legal completa del titular deberá completarse y revisarse conforme a las obligaciones aplicables antes de comercializar servicios al público.

2. Datos que pueden tratarse

Dependiendo de los servicios utilizados, PingCaster puede tratar:

• Datos de cuenta: nombre, apellido cuando se proporcione, correo electrónico, identificador de usuario, zona horaria y credenciales de acceso protegidas.
• Información comercial: servicios contratados, planes, pedidos, historial de facturación y comunicaciones de soporte.
• Información técnica: direcciones IP, fechas y horas de conexión, sesiones, registros de seguridad e información necesaria para el funcionamiento de la plataforma.
• Datos de estaciones: nombre de la emisora, configuraciones y archivos incorporados voluntariamente por el cliente.
• Datos de pago: información necesaria para identificar transacciones y gestionar facturación, según el método utilizado.

No todas estas categorías se recopilan necesariamente para todos los usuarios.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

• Registrar y autenticar usuarios.
• Crear y administrar estaciones.
• Procesar pedidos y pagos.
• Brindar soporte técnico.
• Mantener la seguridad de las cuentas.
• Prevenir fraudes y actividades abusivas.
• Diagnosticar errores técnicos.
• Cumplir obligaciones legales.

Cada tratamiento deberá sustentarse en una base jurídica aplicable, como la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento cuando resulte exigible.

4. Privacidad de oyentes y contenido de los clientes

Los clientes administran independientemente los contenidos y la programación de sus estaciones.

Dependiendo de las funciones utilizadas, los servicios de streaming podrán generar registros técnicos de conexiones, direcciones IP y estadísticas de audiencia.

Los clientes que determinen finalidades propias para tratar información personal de sus oyentes deberán cumplir sus obligaciones legales de privacidad.

La distribución de funciones entre PingCaster y sus clientes no elimina las obligaciones legales que correspondan directamente a nuestra plataforma.

5. Cookies

PingCaster podrá utilizar cookies y mecanismos equivalentes necesarios para mantener sesiones, proteger formularios, autenticar usuarios y recordar preferencias.

Si se incorporan tecnologías de análisis, publicidad u otras finalidades no esenciales, su utilización se informará y se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la ley.

6. Estadísticas y ubicación

Cuando las funciones de streaming lo permitan, podrán generarse estadísticas de audiencia y estimaciones generales de ubicación por país o región.

Estas estadísticas no deberán utilizarse para identificar indebidamente, acosar, localizar o vigilar personas.

Los datos técnicos y las estadísticas deberán administrarse con controles apropiados para evitar la exposición innecesaria de información individual.

7. Proveedores externos

Para prestar los servicios podrán intervenir proveedores de infraestructura, streaming, correo electrónico, procesamiento de pagos y seguridad.

Algunos proveedores o servidores podrían encontrarse fuera de Chile.

El acceso, la comunicación y las transferencias de datos deberán limitarse a lo necesario y cumplir las condiciones legales aplicables.

La relación efectiva de proveedores y países de tratamiento deberá documentarse antes del lanzamiento comercial.

8. Seguridad de la información

PingCaster procurará implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus sistemas y cuentas.

Estas medidas podrán comprender controles de acceso, protección de credenciales, actualizaciones, respaldos y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ninguna infraestructura conectada a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Cuando ocurra un incidente, se evaluarán las medidas de contención y las notificaciones legalmente exigibles.

9. Conservación y eliminación

La información será conservada durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener la seguridad, gestionar reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

Los períodos concretos de conservación deberán documentarse y verificarse según el tipo de información.

El cierre de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros cuando exista una obligación legal que justifique su conservación.

10. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo acceso, rectificación, supresión cuando proceda y otros derechos legalmente establecidos.

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse conforme a las reglas aplicables.

Las solicitudes pueden enviarse a:

support@pingcaster.com

PingCaster podrá realizar verificaciones razonables de identidad antes de entregar información personal.

11. Protección de menores

Los servicios y el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes deberán respetar las protecciones y autorizaciones legales correspondientes.

Los usuarios que carezcan de capacidad legal para contratar deberán actuar mediante la autorización o representación que corresponda.

12. Actualizaciones

Esta Política podrá modificarse cuando se produzcan cambios legales, técnicos u operativos.

Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante mecanismos razonables. Se solicitará nuevo consentimiento cuando resulte necesario.

13. Contacto

PingCaster — Equipo PingCaster

Privacidad y soporte: support@pingcaster.com

Sitio oficial: https://pingcaster.com

Términos y Condiciones: https://pingcaster.com/tos

Política de Privacidad provisional · 19 de octubre de 2026.