PingCaster Terms and Conditions

PINGCASTER · DOCUMENTACIÓN DE USO

Reglamento general de servicios

Versión provisional 1.0 · Última revisión: 19 de octubre de 2026

Radio streaming, AutoDJ y hosting para comunidades, juegos y creadores. Nuestro propósito es ofrecer infraestructura accesible, reglas claras y un entorno respetuoso para todos.

1. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el registro, acceso, contratación y uso de los servicios digitales ofrecidos bajo la marca PingCaster, un emprendimiento independiente operado desde Chile. Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, el usuario confirma que ha tenido acceso a este reglamento y a la Política de Privacidad.

El usuario debe proporcionar datos veraces, mantener actualizada su información de contacto y contar con capacidad legal para contratar servicios de pago, directamente o a través de quien lo represente legalmente.

2. ¿Qué ofrece PingCaster?

PingCaster facilita herramientas e infraestructura de radio por Internet, streaming de audio, AutoDJ y, cuando se encuentren habilitados, alojamiento web y servicios relacionados para comunidades, videojuegos, creadores y proyectos de entretenimiento.

PingCaster no organiza ni dirige editorialmente las emisoras independientes de sus usuarios. La entrega de una cuenta o estación no supone autorización para utilizar contenido de terceros ni garantía de que un proyecto sea legal.

3. Modalidades: Free, Supporter y aportes voluntarios

Radio Free es una modalidad gratuita sometida a las características y límites anunciados al solicitarla. Los planes Supporter o Plus Supporter, si están disponibles, son servicios remunerados con prestaciones adicionales que deben mostrarse claramente antes de contratar, junto con el precio total, moneda, impuestos aplicables, duración y periodicidad.

El nombre “Supporter” destaca que la contribución ayuda a sostener el proyecto, pero no convierte la cuota de un plan con beneficios en una donación gratuita. Los aportes verdaderamente voluntarios se gestionarán por separado y no concederán por sí solos más oyentes, almacenamiento, calidad de audio ni otro beneficio contractual.

Las condiciones de cada plan se determinan por la ficha de contratación vigente y su confirmación de pedido. Ninguna denominación comercial altera los derechos que la ley reconoce al consumidor.

4. Límites y uso razonable de recursos

Cada plan puede establecer límites de almacenamiento, bitrate, estaciones, oyentes simultáneos y recursos técnicos. El cliente se compromete a respetarlos y a no emplear métodos para eludir controles, sobrecargar la infraestructura o afectar a otras estaciones.

Las ampliaciones, restricciones y condiciones particulares se informarán antes de contratar. La plataforma podrá aplicar medidas técnicas proporcionadas para preservar la estabilidad y la seguridad de los servicios.

5. Contenidos y responsabilidad del titular de la emisora

El usuario determina qué audio, archivos, anuncios, textos, enlaces u otros contenidos carga, selecciona o transmite por su cuenta. Es responsable de contar con las autorizaciones correspondientes y de las conductas que le sean legalmente atribuibles, incluidas las de personas a quienes entregue acceso.

PingCaster actúa principalmente como proveedor de herramientas tecnológicas y no avala, patrocina ni verifica de forma general las publicaciones de sus clientes. Esta separación de responsabilidades no elimina los deberes legales propios de la plataforma.

6. Música, derechos de autor y licencias

Antes de subir o transmitir música, grabaciones, retransmisiones o cualquier otra obra protegida, el usuario debe contar con licencias, permisos o excepciones legales suficientes para el uso y territorio correspondientes.

Comprar canciones, disponer de una suscripción musical personal o utilizar la radio sin fines de lucro no otorga automáticamente derechos de comunicación pública o retransmisión. Los planes de PingCaster no incluyen licencias de música comercial, salvo que alguna oferta futura lo indique expresamente y detalle su alcance.

Si el modelo técnico o la legislación atribuye obligaciones de licenciamiento directamente a PingCaster, estas deberán cumplirse independientemente de lo pactado con el usuario.

7. Conductas prohibidas

• Usar la infraestructura para infringir la ley o derechos de terceros.
• Transmitir contenido sin los permisos exigibles o distribuir archivos ilícitos.
• Realizar fraude, phishing, suplantación, spam o distribución de software malicioso.
• Acosar, amenazar, divulgar información privada sin autorización o intentar identificar a oyentes mediante estadísticas.
• Ejecutar ataques informáticos, acceder a sistemas ajenos o eludir controles de seguridad.
• Abusar de los límites técnicos, revender servicios sin permiso o interferir con otros usuarios.

8. Denuncias y reclamaciones

Las denuncias de abuso, privacidad o derechos de autor pueden enviarse a support@pingcaster.com. Se recomienda incluir el enlace de la emisora o contenido, descripción de los hechos y antecedentes suficientes para examinar el caso, sin adjuntar datos personales innecesarios.

PingCaster podrá solicitar aclaraciones, contactar a las partes involucradas y adoptar medidas razonables y proporcionales, respetando los procedimientos y obligaciones legales aplicables. No toda denuncia implica una infracción comprobada.

9. Suspensiones y cierre de cuentas

La plataforma podrá restringir temporalmente funciones o suspender servicios por incumplimientos graves, riesgos fundados de seguridad, reclamaciones sustentadas, órdenes legalmente obligatorias, fraude o incumplimiento de pago.

Cuando sea razonable, se informará el motivo y se ofrecerá un canal de revisión. Las medidas inmediatas se reservarán para situaciones urgentes o legalmente exigibles. La cancelación o suspensión no extingue derechos de reembolso u otros derechos que correspondan por ley.

10. Precios, pagos y renovación

Cuando existan planes de pago, el precio, moneda, impuestos aplicables, frecuencia de cobro, funciones incluidas y método de cancelación se informarán antes de que el cliente confirme la contratación. La renovación automática solo se aplicará si fue informada y aceptada conforme a la normativa.

Los pagos realizados para obtener planes o prestaciones adicionales constituyen contraprestaciones por servicios, aunque se presenten comercialmente como apoyo al proyecto. PingCaster emitirá los documentos tributarios que corresponda conforme a las obligaciones aplicables.

11. Cancelación, retracto y reembolsos

El cliente podrá solicitar la cancelación mediante las opciones que se encuentren habilitadas en su cuenta o escribiendo a support@pingcaster.com. La cancelación de futuras renovaciones no supone por sí sola devolución de períodos ya utilizados, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

Se respetará el derecho de retracto en contratos a distancia cuando corresponda, así como las reglas de devolución por incumplimiento o cobro indebido. No se establece una renuncia general ni una prohibición absoluta de reembolsos.

12. Disponibilidad, mantenimiento y copias de seguridad

PingCaster procura mantener los servicios operativos, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, incidencias de terceros o eventos fuera de su control razonable. Las referencias comerciales a emisión “24/7” describen un funcionamiento continuo previsto, no una garantía absoluta de disponibilidad del 100 %.

El usuario debería conservar copias independientes de sus audios y archivos originales. La existencia de copias operativas internas no constituye un servicio de recuperación garantizada salvo pacto expreso. PingCaster conserva sus obligaciones legales frente a fallos que le sean imputables.

13. Seguridad de cuentas

El titular debe proteger sus credenciales, evitar compartirlas innecesariamente e informar oportunamente accesos no autorizados. PingCaster aplicará medidas razonables de protección y gestión de incidentes sin prometer inmunidad absoluta frente a riesgos informáticos.

14. Privacidad y datos de oyentes

Los datos personales tratados por PingCaster se rigen también por su Política de Privacidad, disponible en https://pingcaster.com/privacy-policy. Los usuarios que utilicen sus propias emisoras o sitios para recoger datos de oyentes o visitantes deberán cumplir las obligaciones que les correspondan como responsables de esos tratamientos.

No está permitido publicar direcciones IP, ubicaciones exactas o datos de oyentes con el fin de identificarlos, acosarlos o afectar su seguridad.

15. Relaciones con terceros y limitación de responsabilidad

El cliente es responsable de sus contenidos, licencias, anuncios, acuerdos y relaciones independientes con oyentes, anunciantes y colaboradores, según su participación y la ley aplicable. PingCaster no responde automáticamente por actos exclusivamente atribuibles al usuario.

Ninguna cláusula exonera a PingCaster de responsabilidades por sus propios incumplimientos, actuaciones negligentes, obligaciones de seguridad o derechos irrenunciables reconocidos legalmente. Las eventuales reclamaciones e indemnizaciones se resolverán según las circunstancias y la normativa aplicable.

16. Modificaciones del reglamento

PingCaster podrá actualizar este texto por motivos técnicos, operativos o legales. Las modificaciones sustanciales se informarán oportunamente y no alterarán retroactivamente condiciones ya contratadas en perjuicio del consumidor ni sustituirán los consentimientos que legalmente deban solicitarse.

17. Legislación, comunicaciones y contacto

El servicio se organiza desde Chile. Se aplicarán las normas chilenas y, cuando corresponda, las disposiciones imperativas de otras jurisdicciones competentes. No se restringen los derechos de los consumidores a recurrir ante autoridades y tribunales legalmente competentes.

Contacto general, soporte y reclamaciones: support@pingcaster.com. Consultas de facturación: billing@pingcaster.com. Sitio oficial: https://pingcaster.com. Las comunicaciones al usuario podrán realizarse al correo registrado en su cuenta.

Este reglamento es provisional y podrá actualizarse respetando la legislación y los derechos contractuales aplicables. Consulta también la Política de Privacidad y las condiciones específicas del plan elegido.